“比现金流管理更具挑战” 中小企最想掌握客户需求

2020-06-10 浏览量: 318

65%微型及小型企业认为,了解客户需求是他们面对的最大挑战。

劳工与土地相关法令,以及税务遵从是广泛用在中小企业服务领域的条例组合。


民主及经济事务研究中心(IDEAS)今天公布政府条例与经商成本调查报告,了解国内中小企业面对的经商成本问题。

IDEAS是访问巴生谷120名微型及小型企业,它们涉及的业务分别是批发与零售贸易、餐饮业,以及其他服务,有关企业聘请的员工少过30人,每年营业额不超过300万令吉。

IDEAS研究主任劳伦斯·杜特说,65%受访者认为,了解客户需求是他们面对的最巨艰挑战,其次是现金流管理(53%)。

微小型企业面对的其他挑战包括生产力管理(48%)、市场策划(43%)、了解竞争对手(42%)、遵守政府条例(38%)、聘请及留住人才(28%)、掌握政府新条例及其变化(28%)、了解财务情况(26%)、提升或采用讯资工艺主导环境(22%),以及制定及检讨公司愿景与目标(18%)。

“比现金流管理更具挑战” 中小企最想掌握客户需求 主讲人为中小企业提供减少条例负担的方式,左起为阿都拉迪夫、江华强、民主及经济事务研究中心主总执行长阿里沙尔曼、莫尼安迪及劳伦斯·杜特。

受劳工法律钳制


67%中小企业面对劳工法律钳制,主要是与最低薪金制及雇员工作准证有关。

57%中小企业受制于与土地有关的法令,这包括公司招牌及广告牌条例,以及与广告有关的条例。

52%中小企业则要遵从销售与服务税制度。

劳伦斯指出,在遵从公司招牌条例问题上,中小企业的平均成本为2835令吉。

最低薪金制条例方面,中小企业花在遵守这项条例的平均成本达1124令吉。

至于企业税务,中小企业花费的平均成本为1124令吉;员工的工作准证平均成本为1525令吉。 “比现金流管理更具挑战” 中小企最想掌握客户需求

线上付款非首选

IDEAS的调查发现,只有23%或以下的中小企业在面对经商问题时,有咨询政府的意见。

“只有43%及42%中小企业通过政府通令及政府相关网站了解政府的特定条例。”

劳伦斯说,大部分中小企业还是倾向于到政府部门柜台缴付款项,这意味着线上付款不是它们的首选。

69%中小企业至少把遵从一项或更多商业条例的事务交给外包处理。

他说,总结而言,虽然政府条例可成为一项课题,惟它并非是中小企业所面对的艰巨挑战。

大部分中小企业是通过传统媒体了解政府条例的最新进展;少过四分一的中小企业针对新条例咨询当局的意见。

截至2016年,国内共有90万7065间中小企业,其中服务业占89.2%。在2017年,中小企业占国内生产总值的37.1%。

中国物流威胁本地业者

Everest综合物流集团董事经理拿督斯里莫尼安迪说,目前中国物流公司大举进军大马,对本地物流公司带来威胁。

他说,中国物流公司善用科技,包括采用无人驾驶机派送物品,本地业者必须与时并进,改变现在物流经营模式。

他今天在“经商成本:减少马来西亚中小企业的条例负担”论坛上,这幺说。

他说,从事物流业的企业必须符合多项条件,当中包括拖格罗里的停泊地方、必须备有货仓等。

“政府指定物流业者必须备有货仓,这是业者面对的巨大挑战,物流业者公会刻与相关部门洽商,尚未知道结果。”

另一方面,他说,企业一旦面对危机,他建议应马上检讨及展开良好管理经商成本。

他说,在计算经商成本方面,它包括服务及商品成本、遵从条例成本,以及税务及贷款利息。“整体商业成本越低,企业将更容易营运、缴付税务及聘请员工。”

“比现金流管理更具挑战” 中小企最想掌握客户需求

江华强:疏通官员致经商成本增

马来西亚中小企业公会总会长拿督江华强透露,很多中小企业面对各式各样的问题,尤其是没有遵从政府条例。

“我最近针对吉隆坡廉价酒店非法营业问题分别会见旅游、艺术及文化部秘书长及吉隆坡市政厅官员,发现首都大部分廉价酒店在没有执照的情况下营业。”

他说,吉隆坡市政厅采用五星级酒店的标准发放执照,大部分廉价酒店都无法遵守,在迫不得已的情况下,只好用钱疏通官员,反而致使经商成本增加。

他促请政府简化及透明化执照申请程序,让业者通过网上申请执照,这不仅提升服务效率,同时也减少贪污问题。

针对拓展海外市场,江华强说,尽管我国在过去10年努力争取,印尼政府至今尚未承认大马的清真证书。

他建议通过政府对政府的管道,才能确保问题迎刃而解。

生产力机构建议

落实网上申请执照

大马生产力机构副总监拿督阿都拉迪夫建议政府部门落实网上申请作业程序,一旦申请者符合条件,即可批准有关申请。

他说,在计算经商成本方面,除了面对遵守条例的挑战,不论是大小企业,必须拥有一套生存之道,包括了解客户、制定营业策略、良好管理现金流、提高生产力等。

他认为,政府要求企业遵守条例的同时,也会为企业创造价值。

“若业者要花上6、7趟时间才申请到执照,这已成为不必要的条例成本负担。”

阿都拉迪夫说,早年缴付所得税时,要跑上3、4趟才解决问题,如今可以通过网上自行估税,它更快速方便。

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